重慶市民陳女士在電商平臺上購買瞭一臺電子琴，由於對這次網購不滿意，陳女士給商傢打瞭一個差評，可沒有想到，這個差評卻讓雙方發生瞭紛爭。

2022年2月份，陳女士在淘寶平臺花一千多元網購瞭一臺電子琴，收到貨後，陳女士對商傢的服務和貨品不滿意。於是給商傢打瞭差評。

給瞭差評後，商傢找到陳女士溝通，提出瞭退貨、返現等條件，要求陳女士刪除差評，但陳女士沒有同意。

陳女士說，商傢和她溝通無果後，就開始用不同的號碼給她打電話、發信息，並稱陳女士捏造事實，還指出陳女士可能是同行，惡意競爭，涉嫌犯罪，他們將要起訴陳女士。陳女士為此不堪其憂。

隨後，記者通過電話聯系瞭商傢，商傢表示，他們和陳女士進行溝通，要求刪除差評，但陳女士不同意，現在他們通過法律程序來維權也是無奈之舉。

而陳女士也感到很憋屈，她也沒有想到，自己隻是根據親身購物感受，給瞭一個差評，對方反應卻如此激烈。

那麼，商傢為何一再要求陳女士刪除差評呢？商傢認為，陳女士給出的差評理由與事實不符，已經給他們造成瞭很大的經濟損失。而陳女士認為，自己給出的差評理由就是自己的真實感受，雙方陷入瞭僵局之中。

陳女士給出的差評理由主要有三方面，一是快遞員沒有送貨上門、二是電子琴氣味大、還有就是音色沒有想象中的那麼好。

商傢在給陳女士的回復上稱，這個產品有去味處理，根本沒有味道；至於音色不佳，商傢認為，一千元的電子琴，不能和幾萬元的電子琴做比較；最後一點，商傢認為，陳女士說錯瞭快遞公司，沒有送貨上門也與事實不符。

商傢還給記者提供瞭陳女士與快遞員的電話錄音，證明快遞員是征得陳女士同意後，才把貨品放在瞭菜鳥驛站。

對此，陳女士表示，雖然當時自己同意快遞員將貨物放在菜鳥驛站，但最後確實是自己把東西搬回傢的，由於貨物較重，她心裡不舒服，所以差評就是自己真實的感受。

那麼根據目前的情況，商傢要求陳女士刪除差評的做法合理嗎？記者也咨詢瞭法律界的人士。律師認為，通過電話錄音，不能認定陳女士給出的“沒有送貨上門”這個差評理由有問題。杜律師認為通過錄音顯示，變更收貨地點並非消費者真實意願的體現，那麼消費者給予客面事實的描述，在這個過程中也許有一些信息有所偏差，但這個偏差不影響對於實質內容的認定，他認為基於此，做出的差評就是主觀意願的反映。

律師認為，消費者有權憑借購物後的體驗感，是否給予商傢差評，隻要評級和評論沒有超越通常行為的范圍，商傢則無權進行幹涉。

目前，陳女士已申請淘寶平臺客服人員介入，調解和商傢之間的矛盾。

對此事，大傢怎麼看，歡迎評論。