增長方法開始失靈，美團需要新門路

美團的增長方法開始失靈瞭。

6月2日，美團發佈瞭2022年第一季度的業績。有喜有憂，總的來說，和互聯網行業其他玩傢一樣，為增長發愁。

財報顯示，美團一季度營收463億元人民幣，同比增長25%，凈虧損57.03億元，經調整後凈虧損35.8億元。

讓美團覺得欣慰的是，這季度調後凈虧損額，同比、環比都有所收窄，但不好的一面是，美團仍在持續虧損。

而且，雖然總營收有所增長，但美團一季度的收入增速卻創下瞭新低，此前的四個季度，美團的增速分別為120.9%、77.0%、37.9%、30.6%，可以看出，美團的收入增長增在逐步放緩。

在財報之後的電話會議中，包括王興在內的美團高管們表示，疫情對美團的外賣業務造成瞭重大影響，一線城市外賣訂單大幅下滑，預計隨著疫情的好轉，未來情況將得到改善，不過仍存在很強的不確定性。

美團收入來源主要包括餐飲外賣、酒店到店及旅遊、新業務及其他這三大板塊。其中，餐飲外賣是其核心業務。

一季度這幾大業務中，餐飲外賣收入241.57億元，經營利潤15.77億元，而酒旅板塊收入76.22億元，經營利潤15.77億元。

兩大傳統業務都實現瞭盈利，但美團卻在新業務上栽瞭個大跟頭，本季度新業務及其他板塊收入144.91億元，虧損卻達到瞭90.25億元。看來，美團非常看重的新業務，目前依然十分燒錢。

新業務中的社區團購，曾被美團視為最重要的用戶增長手段，但到瞭2021年，社區團購行業整體陷入疲軟，因為盈利難，在部分區域甚至已經變成“燙手山芋”。

除瞭虧損之外，美團在用戶增長方面，也由前兩年的爆炸式增長，陷入瞭滯緩階段。截至2022年3月31日，美團12個月內的交易用戶數為6.92億，但在去年年底，這一數字已經達到6.90億，這意味著過去的三個月裡，美團的用戶增長數量還不到300萬。

這一季度，美團交易用戶同比增長21.7%，和前兩個季度的40.1%、35.2%相比，增速明顯下滑。

美團在市值上仍然是個龐然大物，但從慢下來的增速來看，其盈利開始承壓，增長方法逐漸失靈。

要扭轉這一下滑趨勢，美團需要新方法。

美團盯上外賣櫃，這是門好生意嗎？

在流量見頂、增長變慢的大勢下，不少互聯網企業選擇瞭降本增效、精細化運營等方法，美團也是如此。

不過，美團還盯上瞭一個比較低調、不怎麼起眼的領域——外賣櫃。

說到外賣櫃，大多數人都會想到類似於豐巢這樣的智能快遞櫃。快遞櫃可以提高快遞員的派送效率，也可以根據消費者的個人情況，滿足更多需求，比如不能及時取件。

在疫情期間，快遞櫃這種無接觸配送的模式，受到瞭不少消費者的歡迎。

雖然疫情大大提升瞭快遞櫃的使用率，但從整體來看，因為使用頻次低、盈利模式較為單一，這條賽道至今未能形成氣候。

和快遞櫃類似，外賣櫃其實就是將快遞換成瞭外賣，外賣員可以和消費者溝通，減少上樓下樓的時間，進而提升配送效率。

但從消費者角度來看，自己都點外賣瞭，明顯是不想出門，現在外賣都不送上門瞭，點外賣的意義何在呢？這確實是一大爭議點。

外賣櫃，並不是什麼新鮮事物，早在2017年，就要相關的企業獲得瞭融資，同一年，美團就聯合豐巢接入外賣自提櫃，將其作為“最後一公裡”的一個補充，但一直反響平平。

雖然和豐巢的合作並沒有掀起太大的波瀾，但美團這幾年仍在鍥而不舍地鋪設外賣櫃。

2020年，美團開始在北京、上海等城市零星安置智能外賣櫃；2021年下半年開始，受到疫情影響，無接觸配送需求大熱，美團和餓瞭麼就線下點位展開競爭，智能外賣櫃的發展也因此加速。

而今年5月，美團還宣佈將在全國1200傢醫院放置智能外賣櫃，解決部分人群、場景無法讓外賣員上樓送餐的問題。

看起來，美團、餓瞭麼這些外賣平臺都相繼鋪設外賣櫃，隻是為瞭送餐更加方便，但背後還有更深層次的原因。

佈局外賣櫃，是美團一大戰略支點

對於美團而言，外賣櫃的出現，可以解決多個問題。

首先，最為顯而易見的就是能夠滿足一些特定場景的需求，比如醫院、高校、寫字樓、產業園、公共機構以及一些封閉式公寓等，送餐員無法上樓，有時候消費者也會遇到無法及時取餐的情況，這時候外賣櫃就有瞭存在的價值。

其次，能夠提高配送效率，進而降低運力、運營上的壓力和成本。

即使是像美團這麼大的外賣平臺，擁有規模巨大的騎手陣容，消費者們還是經常會遇到想吃的送不瞭，或者下單之後無法按時送達的情況。

而在外賣領域中，運力是平臺競爭的一大關鍵要素，誰運力強就意味著能夠提供更高的履約能力、更好地送餐服務水平。

外賣櫃的加入，可以減少送餐員上下樓、等待取餐的時間，在送餐高峰期，送餐員可以將外賣放在外賣櫃，就有瞭更多時間配送更多訂單；另一方面，把外賣放在外賣櫃，也可以避免外賣錯拿、被盜等情況；此外，自取模式也更方便拼單。

財報顯示，美團本季度虧損的主要原因，在於銷售和營銷費用居高不下，降本增效仍要加大力度。

減少運力上的損耗，就是降低成本，而未來如果能夠通過成熟的外賣櫃體系來壓縮成本，也可以極大提升盈利能力。

另外，對於美團和餓瞭麼而言，外賣櫃是其外賣生態中基礎設施的一部分。所以，哪怕是不賺錢，為瞭更加長遠的未來考慮，外賣櫃也是不得不做的。

一方面，用戶高增長的時代已經一去不回，要留住用戶，就需要滿足更多個性化的需求，外賣櫃的需求市場是存在的，這一領域將提升平臺服務能力。

而且，隨著外賣櫃獨立存放、保溫、消毒的多種功能的推出，外賣櫃能夠帶給消費者更多體驗，其應用面也會更加廣泛。

另一方面，現在即時零售正當風口，而美團作為本地生活服務的龍頭，也在發力新零售這一領域，面對阿裡、京東這些在零售領域積淀深厚的有力對手，美團需要在零售基礎設施上更下功夫。

所謂的新零售，也就是線上線下一體化，在零售領域，其實也可以歸於本地生活服務這一大范疇。王興對這一業務也是寄予厚望。

去年，王興將美團的戰略從“Food+Platform”升級為“零售+科技”，將服務拓寬到瞭整個零售領域。

而外賣櫃，能夠為美團旗下的美團優選、美團買菜、美團閃購三大新零售業務，進一步補齊短板。

一邊是為傳統核心業務降本增效，一邊是為新業務提供補充，外賣櫃已經成為瞭美團眼中能夠承前啟後的一大關鍵基礎設施。

在這個戰略支點上，美團依靠外賣的業務支撐，將目光放在瞭更大更遠的零售業務上，從前景、競爭環境來看，這可能會是美團的一場終極之戰。

作者：航叔