宜傢又關店瞭。

6 月 13 日，瑞典傢居用品零售商宜傢在官方微信公眾號 ” 宜傢中國資訊中心 ” 中宣佈關閉宜傢上海楊浦商場。

據瞭解，宜傢上海楊浦商場於 2020 年 3 月開業，是宜傢在中國的首傢小型商場，承載著一定的業態創新探索意義，然而開業僅兩年，這傢商場就迎來關閉的結局。然而，開業僅兩年，這傢商場就迎來關閉的結局。

這並不是宜傢在中國市場關閉的首傢門店。2021 年 4 月，宜傢宣佈 ” 為專註線上渠道，實現在本地市場的靈活性和健康的業務發展 “，貴陽商場將永久關閉停業。

對於關閉楊浦商場，宜傢提到，這是 ” 結合該商場服務商圈內顧客持續變化的消費行為偏好和宜傢在上海市場總體佈局的考量 “。

簡單來說，消費者向線上渠道轉移，疫情導致線下實體商城客流量下降，加之上海宜傢商城總體佈局調整，致使宜傢關停上海楊浦門店。

公開數據顯示，2021 年，全國網上零售額 130884 億元，比上年增長 14.1%。其中實物商品網上零售額 108042 億元，增長 12.0%。疫情強化消費者線上購物的習慣，而這也對線下實體零售商的經營造成沖擊，並倒逼其做出渠道變革。

為抵禦線上經濟的沖擊，宜傢的目光瞄準瞭線上渠道。2021 年 3 月，宜傢測試上線一傢可購物微信小程序；5 月，宜傢天貓旗艦店擴大覆蓋范圍，由之前的江浙滬皖地區拓展至 301 個城市的地區。

如今，宜傢中國擁有瞭網上商城、宜傢傢居 APP、宜傢微信可購物小程序、宜傢天貓旗艦店等多個線上渠道。同時，據英格卡集團 2021 年財報，宜傢中國線上銷售額同比增長 74%，其自有線上渠道在中國市場的訪問量達 2.3 億次。

不過，實體店依舊是宜傢這類線下零售企業的基本盤。目前，宜傢在中國的服務人群從 1 億人擴展到約 10 億人，線下仍有約 45 傢門店。在實體零售業受到沖擊的當前，宜傢中國業績增長表現仍居於宜傢全球前五大市場之一，中國市場也是宜傢全球實現銷售額雙位數增長的十個市場之一。因此如何優化消費者在線下場景中的購物體驗也至關重要。

2019 年，宜傢中國推出 ” 未來 +” 本土發展戰略，宣佈投資 100 億元用於渠道拓展、數字化體驗和居傢生活專傢服務三大領域轉型。

於是可以看到，過去幾年宜傢在升級線下門店方面不斷創新，比如開設具有新型商場模式的上海靜安城市店、改造上海徐匯市場為全球首傢 ” 未來傢體驗空間 “、為本地顧客提供宜傢經典商場體驗及城市中心宜傢精選體驗。目前，宜傢上海臨空商場也在建設中。這些都是宜傢拓展新的顧客觸點，探索現有零售商場多樣化角色的嘗試。

通過創新 ” 復興 ” 實體零售的不隻有宜傢。

2021 年 9 月，由 Gentle Monster（以下簡稱 GM）打造的多品牌集合空間 HAUS SHANGHAI 入駐上海，作為是中國首傢 ” 未來 ” 零售空間，GM 旨在將充滿新鮮感、個性鮮明的未來零售體驗帶入中國市場。

據瞭解，每一季度 GM 都會花費大量資金對店鋪進行視覺設計，和零售商場相比，GM 更像是裝置藝術的展廳，因此也吸引瞭大批客人拍照打卡、參觀藝術。

消費者在實體店購物，更多是為瞭追求線上購物所缺少的體驗感。同時，與傢人、朋友在線下購物，實體店也因之承擔一定的情感載體功能。

由此來看，實體零售並不是完全沒有想象空間，也並非會被消費者徹底拋棄。

ZAKER 新聞出品

文 / 熊悅、實習生肖雨菲

編輯 / 曾憲天