上海疫情防控進入關鍵時刻。為滿足更多企業員工居傢辦公、線上下單的需求，上海市商務委通過多種舉措協調各電商平臺增加配送力量，並保障生活物資供應渠道、供應方式的多樣化。

對此，美團主動聯系第三方檢測機構為來自美團外賣、美團買菜的騎手連夜進行上門核酸檢測，並向受疫情影響的外賣騎手推出八大舉措，包括啟動無接觸安心配送，各站點儲備充足口罩、消毒液等防疫物資，每天對騎手的健康狀況登記跟蹤，設立騎手心理熱線及24小時騎手熱線，為無法返回住所的騎手提供免費住宿，向隔離中的騎手發放每天150元的關愛金等。

此外，針對上崗騎手必須持有48小時內核酸陰性證明的要求，公司及工會不僅協調相關部門組織核酸檢測專場，還聯手醫院開通綠色通道，解決騎手核酸檢測遇到的各類困難，省出更多時間保證城市配送業務正常運轉。

目前的線上訂單中，蔬菜、米面糧油等糧油生鮮是居民需求集中點。

為解決封控小區生活物資供應的“急、難、愁”問題，上海不少街鎮、社區主動與周邊超市、菜場進行對接，建立瞭社區團購群，統一采購，統一配送；很多超市賣場、菜場等線下實體也與美團等電商平臺的配送人員合作，提供集采分送服務；各個街鎮也積極組織社區幹部、志願者解決“最後100米”配送難題，保障封控區域社區居民的生活物資“買得到、拿得到、買得起、不斷檔”。

值得註意的是，疫情發生以來，美團旗下美團買菜、美團優選等業務第一時間啟動快速響應機制，在物資儲備上，對新鮮果蔬、口罩、食用油、大米等品類進行重點調配，保障社區居民最急需的貨品供給。美團買菜相關站點的商品庫存加倍，並增加瞭配送車輛與配送頻次。

■美團買菜相關站點的商品庫存加倍

在疫情防控方面，美團優選嚴格落實防疫舉措，倉庫和物流車輛每天分時段消毒，制定嚴格的衛生清潔計劃，對倉內重點部位進行消殺，要求商品配送人員及倉儲人員做好口罩佩戴及體溫測量等工作。

此前，美團已發佈針對疫情下困難中小商戶降低傭金等六項舉措，目前已率先對上海、深圳、東莞、吉林等全國疫情嚴重區域啟動商傢專項扶持計劃，對疫情中高風險地區困難商戶（日均用戶實付交易額下降超過30%）實施“傭金減半、且1元封頂”優惠舉措，減免的傭金將於今年4月初根據餐飲商戶3月份的實付交易額進行統計，並以現金形式返還到商戶的美團賬戶上。

美團外賣將根據全國中高風險地區的最新公佈情況，及時更新商戶幫扶名單，通過每月傭金優惠返還，幫助商戶緩解因疫情造成的經營困難。

疫情之下，電商平臺承擔著為上海市民“保供給”的重要角色。

美團相關負責人倡議，各類電商平臺應戮力同心，保障線上供應充足及運力充沛，也應充分發揮線上平臺的數字化力量，以切實舉措幫助中小商戶共度難關。