退款糾紛過高 你們在處理售後問題時是不是經常不知道該怎麼處理結果導致退款糾紛率過高呢？售後處理時店鋪運營中重要的環節，它能夠減少售後糾紛和降低平臺介入率的同時提升店鋪DSR，獲取到更多的自然流量，還能維護好與賣傢的關系，幫助提升店鋪的回購，從而大幅度的提高店鋪權重，今天呢給大傢說說如何處理常見售後問題
1.未發貨僅退款
針對未發貨僅退款的訂單，還沒打單的直接取消發貨就可以瞭，打單的撕單就行，已經攬收的找快遞攔截下來。
2.已發貨僅退款
針對已發貨僅退款的訂單，聯系快遞公司把貨攔截下來，打電話給客戶然後申請退貨退款就行啦。
3.申請退貨退款
針對申請退貨退款的訂單，漏發補發的咱們就補發給他，有質量問題的咱們就換一個給他，能換的咱們就不要退，堅持要退的就給他退瞭。
4.物流無軌跡僅退款
針對物流無軌跡僅退款的訂單，打電話聯系快遞公司瞭解情況，及時給買傢一個答復。
高樓萬丈平地起，依靠的時穩定的地基去支撐，一傢好的店鋪在大訂單面前依靠的是有利的售後流程體系