3月22日，同程旅行（00780.HK）公佈瞭2021年第四季度及全年業績報告。

報告顯示，公司2021年總營收同比增加27.1%，至75.38億元；經調整凈利潤同比增加35.9%，至12.96億元。此外，2021年同程旅行年度付費用戶達2億人，同比增長28.2%，創下新高；全年平均月活用戶已達2.6億，同比增長34.2%。這一數字較疫情前的2019年，實現瞭25.2%的增長。

這份業績背後，顯示出同程旅行在疫情等不利環境下的韌性。未來，同程旅行將繼續搶抓中國旅遊業的巨大機會，持續滲透下沉市場，為眾多用戶提供優質的產品與服務。

年付費用戶數創新高

同程旅行的全年付費用戶數創下新高，主要源自公司在科技上的持續發力，使服務降落到下沉市場。對此，同程旅行方面亦稱，來自非一線城市的強勁增長，為MAU及MPU持續增長的基礎。

例如平臺上付費會員“黑鯨”，該產品學生卡類型，吸引瞭大量年輕用戶，因而提升瞭同程旅行客戶端及小程序等平臺訪問量、註冊量；該付費會員整體用戶規模擴張迅速，增長的客戶量，為同程旅行拉升復購率、購買率提供瞭有力支撐；此外，同程旅行持續在快應用等更多服務場景拓展，使得流量和消費均取得瞭較快增長。

為激活年輕態客群旅行消費，同程旅行還在2021年初推出瞭“機票盲盒”產品。相關數據顯示，2021年4月3日，微信指數“同程旅行”搜索熱量，日環比增長超過318%；“盲盒”搜索量，日環比增長超過435%。APPstore免費APP排行上，同程旅行APP排名上升到總榜二位、旅行類榜單首位。

據民航局發佈的統計數據，截至2021年12月，國內旅客運輸量4.39億人，同比增長7.6%。出行需求回彈大環境下，彼時的“機票盲盒”，亦是同程旅行隨大勢，推進瞭平臺上機票出售的新產品類型，從而帶動瞭旅行消費的復蘇。

2021年9月24日，同程旅行CEO馬和平發佈內部信，宣佈進行架構調整。內部信顯示，同程旅行將成立住宿及本地消費事業群、出行事業群和內容及度假事業群。此次架構調整後，同程旅行將持續強化出行優勢，推動本城消費和跨城消費業務的增長，同時，進一步多元化服務場景，通過構建內容生態來不斷提升對用戶的價值。

通過為更多中國非一線城市的旅行者提供優質服務，同程旅行的核心業務實現穩健增長。據財報數據顯示，2021年，同程旅行交通票務為44.58億元，對比2020年同比增加瞭28.4%。住宿業務收入為24.1億元，同比增長23.8%。2021年第四季度，同程旅行國內酒店間夜量較疫情前的2019年同期增長20%，其中低線城市酒店間夜量較2019年增長超40%。

科技賦能產業鏈

2021年，同程旅行通過科技賦能，大幅提升瞭產業鏈合作夥伴的運營效率。

據瞭解，同程旅行旗下住宿業一站式數字化解決方案服務商旅智科技，近期發佈的“CMS集團化酒店管理系統”，為各中大型連鎖酒店集團提供一體化數字解決方案，使其在品牌、數據、運營、客戶等方面統一管理，實現規范化、精細化運營，通過集團化經營優勢提升瞭規模效益。

例如平臺上阿富爾酒店集團，在2013年3月從西南重慶出發開始瞭連鎖佈局，發展到如今在全國已有300餘傢門店。9年來，阿富爾通過旅智科技旗下住哲雲PMS、CRS、微PMS等核心產品，實施監控集團所有門店數據，高效提神瞭門店運營效率。借助數字運營基礎，集團下阿富爾、亦愛、漫州等多個子品牌在全國各地，持續開拓酒店加盟。

此外，去年3-10月，同程旅行先後和西安咸陽國際機場、北京大興國際機場及甘肅民航機場集團達成合作，幫助機場不斷完善瞭航空產業數智化。具體到合作領域，同程將利用平臺、技術和數據優勢，推進雙方在大數據、樞紐產品打造、空地聯運、旅客服務、營銷推廣等方面的合作。