做抖音小店也有段時間瞭，有不少同行在後臺說自己的抖店體驗分低，問我有沒有什麼方法可以提升。

所以我們今天就來聊聊抖店的體驗分，新手可能會問，抖店的體驗分很重要嗎？

答案是肯定的！

抖音小店體驗分是直接影響店鋪流量、店鋪存續狀態、平臺活動參與、是否入駐精選聯盟的評判標準。

如果抖店體驗分低，不僅很多平臺的活動參加不瞭，還會影響店鋪的整體流量和銷量，這跟拼多多等傳統電商平臺差不多。

特別是想要獲取抖音自然流量的商傢，更需要額外關註抖店體驗分提升的問題。

這裡強調一下，抖音小店目前沒有降權機制，流量的分配取決於店鋪體驗分，所以，我們前期能否起爆店鋪靠運營，能否維持住店鋪，則需要靠客服和店鋪體驗分的維護瞭。

那麼問題來瞭，怎麼才能快速提升抖音小店的體驗分呢？

1、瞭解抖店體驗分計算標準

我們想要快速提升抖店體驗分，就必須要瞭解抖店體驗分的醉新計算標準。

目前，抖音小店體驗分為5分制，由商傢近90天內的[商品體驗]、[物流服務]及[服務態度]三個評分維度加權計算得出，三項考核模塊權重占比分別為50%、15%和35%。

首先，商品體驗分占店鋪總體驗分的50%，主要由商品的差評率和品質退貨率構成，是比較重要的一部分。

商品差評率、品質退貨率都不能更改、均以首次申請為準，涉及到一些質量方面問題的，大傢也可以嘗試用贈送的方式去解決。

其次，占據15%的物流體驗主要與攬收及時率、訂單配送時長相關。這裡要求大傢要及時拍單，當天單當天拍完。

服務體驗占據35%，要求將投訴率和糾紛商責率納入客服考核績效；IM3 分鐘平均回復率控制在95%以上；僅退款自主完結時長控制在1 小時內；退貨退款自主完結時長控制在6 小時內。

2、有效提升體驗分的方法

雖然店鋪體驗分是由三項考核模塊組成的，但是考核的一切基礎則是依靠大量的訂單數據（提高抖音小店體驗分計算的分母數值）！

隻有擁有大量的訂單，做好售前售後服務，我們才能全面提升商品體驗分、物流體驗分和商傢服務分。

反之，如果店鋪每天訂單量少（抖音小店體驗分計算的分母基數太小）的情況下，抖音小店體驗分不僅很難上升，還容易因為一條差評或者一個投訴，直接降好幾個檔次。

比如一個剛起來、訂單很少的新店，抖音小店體驗分本來在4.5分以上，因為一條投訴可能直接就降到4.35分。

因此，在抖音小店評價不能改的情況下，直接有效提升抖音小店體驗分的方法就是爆單。1天至少100單+，越多越好！

怎麼才能爆單呢？

其實，核心還是選品+流量！

關於選品，我之前也講過，大傢可以去看看我之前的文章。

以上就是本文全部內容關註關註本公眾號：匯鵬運營