外賣行業進入“下半場”之後,看似餓瞭麼還在“決賽圈”之內,事實上,基本已經失去瞭與美團一較高下的實力。這幾年,美團市場占有率始終保持在60%以上,巔峰時甚至直逼70%,而餓瞭麼始終徘徊在23%-28%之間,不到美團的一半。從商業的角度來看,美團想要將餓瞭麼徹底趕出局,所要花費的財力物力,已經大於他的收益。但是美團並沒有就此收手,而且還動起瞭“歪腦筋”。

美團強行幫店傢“關門”,又搞“2選1”

2019年11月,美團的梅州市代理商利用後臺管理軟件,限制合作商傢的平臺權限,使得上百傢餐飲店無法正常營業。內部人員在美團後臺修改合作商傢的數據,正常營業的店鋪,狀態被修改為“閉店中”,大批店鋪的配送范圍,大幅度縮小,甚至還有很多店鋪,被單獨加收瞭服務費。正當商傢一頭霧水,不明白哪裡得罪瞭美團時,美團掏出瞭“2選1合同”,餓瞭麼和美團隻能選一傢。

50多傢商傢聯名舉報

面對美團的無理要求,店傢自然不能接受。商傢支付服務費,美團沒保障其權益,反而後臺“暗箱操作”,這對商傢公平嗎?逼迫商傢“2選1”,讓原本能收獲兩份客源的商傢,必須放棄其中一份,這公平嗎?同時隻用一個平臺,會占據主導權,萬一平臺坐地起價,那店傢不就沒有退路瞭嗎?被逼無奈下,50多傢商傢向有關部門舉報瞭美團,有關部門也介入瞭調查。

餓瞭麼用戶:我喜歡的店都去美團瞭

隨後消費者們也加入瞭“戰場”,對美團自發進行瞭投訴和舉報。其實這是可以預料的,消費者們以前下載一個APP,就能享受周圍所有的美食,如今美團要搞“2選1”,那麼商傢隻能在一個平臺上開店,這就導致兩個平臺上,都有大量店鋪關閉。很多餓瞭麼用戶發現,自己喜歡的店鋪突然關停瞭,自己很多折扣權限和優惠券,都沒辦法使用瞭。這怎麼能不讓人生氣呢?

餓瞭麼:這次真忍不瞭瞭

當然,意見最大的一定是餓瞭麼。美團占據瞭超過60%的市場份額,如果“2選1”真的被實施,那用戶和商傢會毫不猶豫地倒向美團。到那個時候,餓瞭麼的處境將會比現在更加艱難。而且美團也不是第一次這麼幹瞭,之前美團已經在多地推行這一方案,餓瞭麼根本難以招架,損失瞭大批用戶。最終餓瞭麼以美團的做法涉嫌壟斷為由,將美團告上瞭法庭,要求美團賠付300萬損失。

官司贏瞭!勝利不止屬於餓瞭麼

雙方的官司一打就是兩年多,中間經歷瞭多次開庭,最終餓瞭麼獲得瞭勝利。法院認定美團存在不正當競爭行為,必須立即停止,並且賠付餓瞭麼13萬元。然而在筆者看來,這不僅僅是一場屬於餓瞭麼的勝利,它屬於整個外賣行業,首先,商傢勝利瞭,他們迎來瞭“外賣自由”。其次,消費者也勝利瞭,他們有瞭更多的選擇。當然,餓瞭麼也迎來瞭“公平競爭的權利”。

做生意“要講武德”

美團似乎還沒意識到,互聯網+野蠻生長的時代,已經過去瞭。中國市場可以大浪淘沙,但不需要壟斷。即便美團非要做“一哥”不可,那也得是靠產品說話,否則就是想過資本傢的癮。現在,美團用這種通過威脅商傢,來置餓瞭麼於死地的下三濫手段,相關部門再也不能坐視不管。還是那句話:互聯網+的企業,如果不能靠產品樹立護城河,那麼靠紅利所掙到的錢,最終也會憑本事虧出去。(霍浩)

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