一直以來，互聯網行業的風向可謂是捉摸不定，上周大傢還在東方甄選的直播間聽董宇輝的“雙語直播”，如今全網又開始猜餓瞭麼的“免單一分鐘”到底是哪個時間瞭。6月21日下午，有網友表示收到瞭餓瞭麼的免單通知，且免單額從十餘元到上百元不等，訂單金額被直接退回該平臺錢包，可再次下單時進行使用。隨即#大量用戶被餓瞭麼通知免單#這一話題，也迅速登上瞭微博熱搜榜。

當天下午晚些時候，餓瞭麼方面發佈微博回應稱，用戶免單一事並非操作失誤，其實是平臺推出的“免單一分鐘”活動。據悉，在餓瞭麼方面舉行的“夏季行動”期間，用戶通過搜索關鍵字“免單”進入活動頁面，當天題目會在前一天的19：00公佈，消費者根據這一線索在每天正確的免單時間、地域下單，隻要訂單中有1件商品包含當日的關鍵詞即可獲得免單，單筆最高免單額為200元。

據相關機構統計，2021年我國的外賣行業規模已達8117億元、用戶規模達5.44億人，占主力消費人群（15-60歲人口）的比例近60%，其對餐飲市場的滲透率也已升至17%。簡而言之，每天有數以千萬計的外賣通過騎手送到千傢萬戶，外賣已成為瞭消費者的剛需，同時也是絕大多數人每天都會做的一件事。

在這種情況下，餓瞭麼“免費請客吃飯”之舉，自然也就引起瞭大量的關註。不過“免費”作為互聯網行業最為經典營銷策略，見過大風浪的網民應該說是見怪不怪瞭，可為什麼在經歷瞭一個波瀾不驚的618後，大傢會對看似平平無奇的“免單”活動，迸發出如此高的熱情呢？其實答案並不復雜，因為餓瞭麼此次的“免單一分鐘”活動堪稱是套路與誠意並存。

說誠意，是因為餓瞭麼這一活動的玩法與許多此前常見的免費策略不同，並沒有前置條件，即不需要先買XX單後、下一單免費，也無需用積分來換取，而是非常直白的在規定時間購買規定商品，即可擁有享受免單的權利，是一場用戶幾乎零成本參與的遊戲。同時點外賣又是相當多用戶的剛需，所以能夠在相應時間下單就等於免費買一張彩票的情況下，又何樂而不為呢。

畢竟猜對瞭免單時間、就可以免費獲得外賣，即便猜錯瞭也沒關系、反正本來就要用，四舍五入幾乎等於“穩賺不賠”，所以自然也就造成瞭用戶參與度的大幅提升。並且餓瞭麼此次也拿出瞭真金白銀來為用戶買單，據官方透露的信息顯示，截至6月21日17:00已為數十萬用戶免單。即便是按照餓瞭麼平均客單價在10—30元來計算，此次活動的第一天就已有千萬級的投入。

但說到餓瞭麼在此次活動中的套路，則是因為這一活動在設計上，極有可能是從近年來風靡的盲盒上汲取瞭經驗。眾所周知，盲盒的商業模式精巧就精巧在具備一套不確定的收益反饋機制，這能夠讓用戶產生一種賭徒心理，對盲盒購買產生依賴與迷戀，也就是所謂的“唯一有吸引力的，是下一個沒有拆的盲盒”。

盲盒玩傢沉溺於抽盲盒，其實與玩傢沉迷於抽卡的原因一樣，源於人類刻在基因裡的好奇心或探索未知的本能。在著名的“斯金納箱”實驗中已經證實瞭，獎勵的不確定性會導致上癮。當大腦預見到某種行為會帶來利益的時候就會分泌多巴胺，讓人體感到渴望和期待，一旦人體產生這種感受，就會去積極地執行這種行動。

當然，餓瞭麼此次活動的高明之處，就在於並沒有全盤照搬盲盒模式，而是在內核之外包裝瞭一套模糊的規則，使得其既不是單純的拼運氣、也沒有提出明確的規則，而是將免單成功的條件模糊成瞭一個低門檻的解謎遊戲。至於低門檻，則是因為關於點什麼類型的外賣，餓瞭麼方面其實在每天的謎題上就已經明示，例如在6月22日就是“奶茶、果汁”、6月23日就是“飯”。

但餓瞭麼最為成功的的地方，就在於將免單這一獎品作為此次活動中解謎的獎品。將一次單純的營銷活動變為瞭遊戲，並吸引瞭諸多用戶參與其中來破解這個謎題。盡管說，與在天貓/京東/拼多多裡種水果的形式略有不同，但其實也實現瞭同樣的效果，也就是盡可能的占有用戶時間與心智。再加上餓瞭麼的謎題又與在電商APP裡“種水果”，這種毫無門檻的玩法不同，確實是需要動動腦子的。

這一特質就促成瞭餓瞭麼此次活動風靡全網的另一大因素，因為謎題實質上成為瞭用戶的“社交貨幣”。網民們關於餓瞭麼免單實現條件的討論以及各種攻略，更是成為瞭當下不同社群的交流主題，畢竟每天都有新的免單題目，也讓討論規則成為每日一變的熱門話題。

從某種意義上來說，餓瞭麼用免單實現瞭美團“飯小圈”求而不得的效果。更為重要的是，餓瞭麼對於免單福利的投放，並不局限於傳統的午餐、晚餐時間段，從9：00到22:00的活動時間，無疑也成為瞭培養用戶習慣的一大武器。甚至於由於點外賣有著極強的排他性，用戶在餓瞭麼下瞭單自然就不會去美團外賣。所以不得不說，這一輪免單活動是餓瞭麼的神來之筆，既有熱度又獲得瞭流量，還順帶手從美團外賣吸引瞭一批用戶。

面對已經占據2/3外賣市場的美團外賣，處於相對劣勢地位的餓瞭麼自然也需要求新求變。

當然，互聯網的免費策略確實也是行之有效的，但其也有一個固有缺陷，那就是競爭對手模仿的門檻極低，很容易造成內卷。當年外賣大戰時，美團、餓瞭麼、百度之間不就是比賽補貼用戶的程度，最終餓瞭麼和美團達成妥協，以“雙頭壟斷”模式主導這一市場而告終。

既然此次餓瞭麼免單活動的形式就是“撒幣”+謎題，或許過不瞭幾天，美團方面就會有類似的活動上線瞭。

【本文圖片來自網絡】