本報記者 李冰

日前，光大銀行披露2021年業績情況，其中光大雲繳費和光大手機銀行業務表現亮眼。兩大開放式財富管理和數字便民服務平臺，正協同助推銀行公私業務數字化轉型升級，更好地滿足客戶財富管理、數字生活、數字經營等多元化需求。

截至2021年末，光大雲繳費接入繳費項目超過12000項，涵蓋水、電、燃氣、供暖、通訊、教育、交通、醫療、社保、非稅等數十個領域，全年繳費金額突破5500億元，繳費筆數突破20億筆，服務活躍用戶突破5.6億戶，直聯客戶突破1億戶，累計接入微信、美團、中國銀聯、金融同業等660多傢大型機構。

根據披露，2021年有超過1.8億人次通過光大雲繳費完成社保繳納，繳費金額超770億元，為異地就業、偏遠地區人員解決瞭往返奔波的不便。

此外，截至2021年底，光大手機銀行註冊用戶已突破5200萬戶，月活用戶突破1800萬戶。同時，光大手機銀行9.0進一步豐富定制化移動財富管理服務，在標準版、財富版、簡愛版基礎上全新推出私行專版，囊括全系列私行貨架展示，支持私行理財經理線上實時互動，使客戶操作更便捷、交互更友好。

據悉，光大手機銀行9.0推出瞭“有人陪伴”服務模式，當客戶需要的時候，光大手機銀行將主動識別並推出語音機器人、虛擬數字人或遠程視頻客服、專屬客戶經理等陪伴式服務，實時關註客戶需求，及時解決出現的問題。

在產業數字化創新服務方面，光大銀行“光信通”綜合運用區塊鏈智能合約、大數據、人工智能等前沿技術，入選央行金融創新“監管沙箱”，金融創新獲得監管認可；光大銀行“光付通”通過提供多渠道在線支付、多方式商戶認證、多功能資金結算、多維度平臺管理為一體的數字化支付結算服務方案，覆蓋醫療、能源、農產品、交通運輸等多個行業，助力產業數字化、平臺化轉型。

（編輯 孫倩）