今年，可以說是國內電商歷史上關鍵的轉折點。在經過上半段的激烈競爭之後，各大電商紛紛跑步進入下半段，進入高質量發展時代。從最近各大電商公佈的財報以及動作來看，一場賽道切換的變化正愈發明顯。

阿裡開始調轉船頭，向自營業務進軍。在天貓超市的基礎上，擴大自營份額，上線“貓享自營”服務。目前，阿裡自營業務的占比並不低。根據阿裡最新的財報顯示，阿裡自營收入已經占到瞭整個國內零售收入的40%以上，一個季度的營收就高達679億元。

值得一提的是，不僅阿裡國內業務在開始轉型自營，在國際上阿裡也開始低調運營自己的獨立站和自營業務。據悉，阿裡旗下的全球速賣通已經覆蓋瞭全球220多個國傢和地區，買傢數量已經突破瞭1.5億。

作為國內電商市場的“老大哥”，阿裡加大自營業務，無疑再次說明瞭中國電商市場的激烈程度。根據權威機構的數據顯示，在2020年，中國網購的滲透率已經超過80%。也就是說，100個人裡面就有80個人會在電商平臺網購，而這還隻是2020年的數據。可想而知，電商正在迎來流量見頂、用戶停止增長的局面。

在這種情況下，其他電商也紛紛加大瞭籌碼。京東近期公佈瞭2021年財報，過去三年京東在實體經濟上的投入超過2萬億，比如說去年，京東在技術研發和實體基建上的投入將近750億，一年瘋狂修建瞭450個倉庫。在維持自營業務的同時，京東正在不斷加大物流投入，將物流作為自身的核心競爭力。

如果說天貓食品界的肯德基，京東是麥當勞的話，那麼唯品會就是海底撈火鍋。從創立之初，唯品會就主打特賣市場，並且定下瞭“全部自營”的道路。截至目前，唯品會已經和全球超過30000傢品牌保持長期合作關系，並且直接從品牌商采購商品。

另外，唯品會的品控也非常嚴格。每一季每一月都會把品牌的貨品拿來抽檢，每一年會對品牌做一個評估，判斷是否做一個續簽，優勝劣汰。

在服務上，唯品會同樣很“海底撈”。順豐快遞上門退換貨、七天無理由退貨，超過2000人客服團隊為消費者解答問題，甚至會員用戶還能享受24小時在線咨詢服務。唯品會在特賣市場的基礎上，將服務作為瞭自己的“看傢法寶”。

現在電商平臺考慮的問題，已不再是用戶一年增長瞭多少，而是用戶對服務滿不滿意，留住瞭多少用戶，用戶的復購率有多少。與其說電商平臺賣的是商品，不如說現在電商平臺賣的是品質性價比、服務和體驗整個消費流程。