餐飲零售一直是穩定新市民就業、成就新市民發展的關鍵業態。記者3月31日獲悉，為降低線下商傢外賣經營風險，美團近日攜手前海財險推出“用戶取消險”。

美團平臺上的外賣商傢可以用平均每單4分錢的價格，在商傢版App入口自主選擇投保。投保後，當外賣訂單因用戶原因被取消時，無需商傢手動申請，系統即可自動發起理賠。訂單取消時間越晚，賠付金額越高，最高賠付可與訂單金額持平。

受疫情影響，越來越多的線下商傢選擇線上運營來確保持續經營。然而對於很多新商傢而言，線上經營店鋪難免會遇上客戶因客觀原因取消訂單的情況，這不僅直接導致商傢原材料損失，還可能因為退款問題沒處理好造成客戶流失。據悉，“用戶取消險”上線首日已吸引超4000傢外賣商傢投保，且投保商傢數還在持續攀升。

來自山東菏澤的邱女士就是購保商戶之一。邱女士在北京經營蛋糕店已有五個年頭，她說，外賣拯救瞭她的小店，現在蛋糕店七成以上的營收來自外賣，可煩惱也隨之而來，最典型的就是訂單取消。“蛋糕制作成本比較高，而且往往是定制的，遇上好說話的客人取消訂單，我們多少還可以收回一些損失，但更多的情況是我們隻能認栽，因為一旦沒處理好被留下差評，對我們損失更大，這種保險正是我們需要的。”邱女士說。

資料顯示，“用戶取消險”是美團圍繞餐飲外賣經營場景，聯合保險公司為小微經營者提供的第三項經營保障類險種。在此之前，美團還陸續上線瞭用於解決外賣延誤問題和食品安全糾紛的“準時寶”和“放心吃”。目前，這兩項保險產品的日平均保單已接近4000萬單，有效化解瞭大批交易糾紛。

相關負責人表示，以小微商戶、騎手為代表的新市民群體是美團生態的重要組成部分，在金融業多措並舉加強新市民金融服務工作的背景下，美團將充分發揮商戶與保險公司之間連接器的作用，聯合保險公司推出更多解決新市民生產生活經營痛點的保險產品。

圖片來源：視覺中國